Điều khoản sử dụng TomAI

Cập nhật: 09/09/2024

 

  1. Giới thiệu

TomAI là dịch vụ cung cấp giải pháp xây dựng và triển khai chatbot AI. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất trong việc tạo ra các trợ lý ảo thông minh và hiệu quả. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do TomAI cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Landing page: https://tomai.vn/
  • Trang web: https://portal.tomai.vn/
  • Nền tảng xây dựng chatbot
  • Các dịch vụ hỗ trợ và tư vấn liên quan

 

1.2 Định nghĩa

  • “TomAI”, “chúng tôi”: Đề cập đến công ty cung cấp dịch vụ chatbot AI.
  • “Người dùng”, “bạn”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của TomAI.
  • “Dịch vụ”: Bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng và dịch vụ do TomAI cung cấp.
  • “Nội dung”: Bất kỳ thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh được tạo ra, xử lý hoặc lưu trữ thông qua dịch vụ của chúng tôi.

 

  1. Đăng ký và tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

  • Dịch vụ của chúng tôi chủ yếu dành cho tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh.
  • Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn phải có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
  • Cá nhân sử dụng dịch vụ phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.

 

2.2 Thông tin tài khoản

  • Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
  • Thông tin cần thiết có thể bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
  • Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có bất kỳ thay đổi nào.

 

2.3 Bảo mật tài khoản

  • Bảo vệ tài khoản và mật khẩu của bạn, không chia sẻ với người khác.
  • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của bạn.
  • Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi hoạt động đó không được bạn ủy quyền.

 

2.4 Xác minh tài khoản

  • Chúng tôi có quyền yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn hoặc tổ chức của bạn.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu các tài liệu pháp lý như giấy phép kinh doanh hoặc chứng minh nhân dân để xác minh.

 

  1. Sử dụng dịch vụ

3.1 Tuân thủ pháp luật

  • Bạn cam kết sử dụng dịch vụ của chúng tôi tuân theo pháp luật Việt Nam và quốc tế (nếu áp dụng).
  • Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Luật An ninh mạng
    • Luật Sở hữu trí tuệ
    • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
    • Các quy định về bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

 

3.2 Sử dụng hợp lý

  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền của người khác.
  • Không cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu của người dùng khác.
  • Không sử dụng dịch vụ để gửi thư rác, phần mềm độc hại hoặc thực hiện các hoạt động gây hại khác.

 

3.3 Trách nhiệm về nội dung

  • Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung bạn tạo ra hoặc yêu cầu ChatbotAI xử lý.
  • Đảm bảo rằng nội dung không vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba.
  • TomAI có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, kiểm duyệt hoặc xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm điều khoản sử dụng.

 

3.4 Giới hạn sử dụng

  • Chúng tôi có thể áp đặt giới hạn về lưu lượng, dung lượng lưu trữ, hoặc các tính năng khác tùy thuộc vào gói dịch vụ bạn đăng ký.
  • Bạn đồng ý không vượt quá các giới hạn này hoặc cố gắng phá vỡ chúng bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

 

  1. Nội dung bị cấm

4.1 Nội dung vi phạm pháp luật

Nghiêm cấm sử dụng ChatbotAI để tạo ra, lưu trữ hoặc truyền tải:

  • Nội dung khiêu dâm, đặc biệt là liên quan đến trẻ em
  • Nội dung bạo lực cực đoan hoặc kích động bạo lực
  • Nội dung phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính hoặc kích động thù hằn
  • Thông tin liên quan đến hoạt động tội phạm như khủng bố, buôn bán ma túy, rửa tiền, cờ bạc,… hoặc các nội dung không được Pháp luật cho phép

 

4.2 Thông tin giả mạo và lừa đảo

Không được sử dụng dịch vụ để:

  • Tạo hoặc truyền bá thông tin giả mạo, tin giả
  • Lừa đảo tài chính hoặc lừa đảo danh tính
  • Giả mạo thương hiệu hoặc sản phẩm của công ty khác

 

4.3 Phần mềm độc hại và tấn công mạng

Nghiêm cấm sử dụng ChatbotAI để:

  • Tạo, lưu trữ hoặc phát tán virus, malware, hoặc bất kỳ mã độc nào
  • Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ hoặc các hình thức tấn công mạng khác
  • Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác mà không được phép

 

4.4 Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Không được sử dụng dịch vụ để:

  • Sao chép, phân phối nội dung có bản quyền mà không được phép
  • Vi phạm bằng sáng chế, nhãn hiệu, hoặc bí mật thương mại của bên khác
  • Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ giả mạo

 

4.5 Nội dung xúc phạm và quấy rối

Cấm sử dụng ChatbotAI để:

  • Quấy rối, đe dọa, hoặc bắt nạt người khác
  • Xâm phạm quyền riêng tư của cá nhân hoặc tổ chức
  • Đăng thông tin cá nhân của người khác mà không được phép

 

  1. Phí và thanh toán

5.1 Cơ cấu giá

  • TomAI cung cấp cả phiên bản miễn phí và trả phí với các tính năng khác nhau.
  • Giá cả cho các gói dịch vụ được công bố công khai trên website của chúng tôi.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi giá cả vào bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo trước cho khách hàng.

 

5.2 Chu kỳ thanh toán

  • Thanh toán được thực hiện hàng tuần/tháng, trừ khi có thỏa thuận khác.
  • Ngày thanh toán sẽ dựa trên ngày bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ trả phí.
  • Nếu bạn nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ, ngày thanh toán có thể thay đổi.

 

5.3 Phương thức thanh toán

  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên website.
  • Bạn đồng ý cung cấp thông tin thanh toán chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

 

5.4 Chính sách hoàn tiền

  • Nhìn chung, chúng tôi không hoàn tiền cho các dịch vụ đã sử dụng.
  • Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền theo quyết định riêng của mình.
  • Các trường hợp đặc biệt sẽ được công bố trên website hoặc trong thỏa thuận riêng với khách hàng.

 

5.5 Thuế và phí bổ sung

  • Giá dịch vụ chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế khác (nếu có).
  • Bạn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế áp dụng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

 

  1. Trách nhiệm và bồi thường

6.1 Trách nhiệm của người dùng

  • Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình.
  • Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào.
  • Bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản với người khác.

 

6.2 Giới hạn trách nhiệm của TomAI

  • TomAI cung cấp dịch vụ “nguyên trạng” và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

 

6.3 Bồi thường

  • Bồi thường bao gồm nhưng không giới hạn ở các chi phí pháp lý, chi phí tòa án, và bất kỳ khoản bồi thường nào mà TomAI phải trả cho bên thứ ba do hành vi vi phạm của bạn.
  • Trong trường hợp có khiếu nại từ bên thứ ba, bạn đồng ý hợp tác đầy đủ với chúng tôi trong quá trình giải quyết.

 

6.4 Miễn trừ trách nhiệm

  • TomAI không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng tạo ra thông qua dịch vụ của chúng tôi.
  • Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc hữu ích của bất kỳ thông tin nào được tạo ra bởi ChatbotAI.
  • Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng thông tin từ ChatbotAI trong các quyết định kinh doanh hoặc cá nhân.

 

  1. Hợp tác với cơ quan chức năng

7.1 Cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý

  • TomAI có quyền và nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Thông tin có thể được cung cấp bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
    • Dữ liệu người dùng
    • Lịch sử sử dụng dịch vụ
    • Nội dung được tạo ra thông qua dịch vụ

 

7.2 Thông báo cho người dùng

  • Trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn khi thông tin của bạn bị yêu cầu bởi cơ quan chức năng.
  • Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể bị cấm thông báo cho bạn theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

 

7.3 Trách nhiệm báo cáo của người dùng

  • Bạn có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về bất kỳ hành vi vi phạm nào mà bạn phát hiện trên nền tảng của chúng tôi.
  • Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Nội dung bất hợp pháp
    • Hành vi lạm dụng dịch vụ
    • Các hoạt động đáng ngờ có thể gây hại cho người dùng khác hoặc hệ thống của chúng tôi

 

7.4 Bảo vệ dữ liệu trong quá trình điều tra

  • Trong trường hợp có điều tra pháp lý, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của người dùng không liên quan.
  • Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

 

  1. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

8.1 Thay đổi dịch vụ

  • TomAI có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước về những thay đổi quan trọng ít nhất 30 ngày, trừ khi có tình huống khẩn cấp hoặc yêu cầu pháp lý.

 

8.2 Chấm dứt dịch vụ từ phía người dùng

  • Bạn có thể chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách hủy tài khoản của mình.
  • Trong trường hợp hủy tài khoản, bạn vẫn phải thanh toán cho các dịch vụ đã sử dụng cho đến thời điểm chấm dứt.

 

8.3 Chấm dứt dịch vụ từ phía TomAI

  • Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào dịch vụ nếu:
    • Bạn vi phạm các điều khoản sử dụng này
    • Có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
    • Theo yêu cầu của cơ quan chức năng
  • Trong trường hợp chấm dứt, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.

 

8.4 Hậu quả của việc chấm dứt

  • Khi dịch vụ chấm dứt, bạn sẽ không còn quyền truy cập vào tài khoản và dữ liệu của mình.
  • Chúng tôi có thể xóa hoặc lưu trữ dữ liệu của bạn theo chính sách riêng tư của chúng tôi.
  • Các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, bồi thường, và giới hạn trách nhiệm sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

 

  1. Quyền sở hữu trí tuệ

9.1 Quyền sở hữu của TomAI

  • TomAI giữ tất cả quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng, công nghệ, và thương hiệu của mình.
  • Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, và không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

 

9.2 Quyền sở hữu của người dùng

  • Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung gốc mà bạn tạo ra và cung cấp cho ChatbotAI.
  • Tuy nhiên, bạn cấp cho TomAI quyền sử dụng, sao chép, và xử lý nội dung đó để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

 

9.3 Phản hồi và đề xuất

  • Nếu bạn cung cấp phản hồi hoặc đề xuất về dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không cần bồi thường.

 

  1. Bảo mật và quyền riêng tư

10.1 Cam kết bảo mật

  • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.
  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

 

10.2 Xử lý dữ liệu

  • Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ.
  • Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ và cho mục đích nghiên cứu.

 

10.3 Lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà TomAI hoặc các đối tác của chúng tôi có cơ sở vật chất.
  • Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu này.

 

  1. Thay đổi điều khoản

11.1 Quyền thay đổi

  • TomAI có quyền thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào.
  • Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website của chúng tôi hoặc thông báo cho bạn.

 

11.2 Thông báo thay đổi

  • Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 30 ngày.
  • Thông báo có thể được gửi qua email hoặc hiển thị trên giao diện người dùng của dịch vụ.

 

11.3 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

  • Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.
  • Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và hủy tài khoản của mình.

 

  1. Liên hệ

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@tomai.vn

Bằng cách sử dụng dịch vụ của TomAI, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trên.